在《信息系统项目管理师教程（第4版）》中，英文术语题是上午综合知识的固定题型，共5道题，占5分。虽然只占总分的6.7%，但这5分往往是决定能否越过45分及格线的关键。

出题规律极其固定：要么考"缩写翻译"，要么考**“英文题干选中文”，要么考"中文题干选英文"**。下面为你系统整理最高频的英文术语，并附上例题和避坑指南。

---

一、项目管理基础核心术语（必考中的必考）📋

1. 组织与角色

缩写	英文全称	中文	考频
PM	Project Manager	项目经理	★★★★★
PMO	Project Management Office	项目管理办公室	★★★★★
CCB	Change Control Board	变更控制委员会	★★★★★
Sponsor	Project Sponsor	项目发起人	★★★★
PMO类型	Supportive / Controlling / Directive	支持型/控制型/指令型	★★★★

2. 经典管理工具

缩写	英文全称	中文	考频
SWOT	Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats	优势、劣势、机会、威胁	★★★★★
PDCA	Plan-Do-Check-Act	计划-执行-检查-行动（戴明环）	★★★★★
PERT	Program Evaluation and Review Technique	计划评审技术	★★★★
RACI	Responsible, Accountable, Consulted, Informed	执行、负责、咨询、知情	★★★★
RAM	Responsibility Assignment Matrix	责任分配矩阵	★★★★

---

二、挣值管理（EVM）—— 计算题标配 💰

这是上午选择题和下午案例分析的双重宠儿，必须做到看到缩写立刻反应出含义！

缩写	英文全称	中文	公式	考频
EVM	Earned Value Management	挣值管理	—	★★★★★
PV	Planned Value	计划价值（BCWS）	—	★★★★★
EV	Earned Value	挣值（BCWP）	—	★★★★★
AC	Actual Cost	实际成本（ACWP）	—	★★★★★
BAC	Budget at Completion	完工预算	—	★★★★★
CV	Cost Variance	成本偏差	EV - AC	★★★★★
SV	Schedule Variance	进度偏差	EV - PV	★★★★★
CPI	Cost Performance Index	成本绩效指数	EV / AC	★★★★★
SPI	Schedule Performance Index	进度绩效指数	EV / PV	★★★★★
ETC	Estimate to Complete	完工尚需估算	—	★★★★★
EAC	Estimate at Completion	完工估算	—	★★★★★
VAC	Variance at Completion	完工偏差	BAC - EAC	★★★★

记忆口诀： PV是"计划给的钱"，EV是"实际干了的活值多少钱"，AC是"实际花了多少钱"。

---

三、网络与通信技术（上午选择题常客）🌐

1. OSI七层模型

层级	英文	中文	核心协议
Layer 1	Physical Layer	物理层	—
Layer 2	Data Link Layer	数据链路层	ARP, MAC
Layer 3	Network Layer	网络层	IP, ICMP, ARP
Layer 4	Transport Layer	传输层	TCP, UDP
Layer 5	Session Layer	会话层	—
Layer 6	Presentation Layer	表示层	—
Layer 7	Application Layer	应用层	HTTP, FTP, SMTP, DNS, DHCP, SNMP

记忆口诀：物数网传会表应

2. 常见网络协议

缩写	英文全称	中文	所属层级
TCP	Transmission Control Protocol	传输控制协议	传输层
UDP	User Datagram Protocol	用户数据报协议	传输层
IP	Internet Protocol	互联网协议	网络层
HTTP	HyperText Transfer Protocol	超文本传输协议	应用层
FTP	File Transfer Protocol	文件传输协议	应用层
SMTP	Simple Mail Transfer Protocol	简单邮件传输协议	应用层
DNS	Domain Name System	域名系统	应用层
DHCP	Dynamic Host Configuration Protocol	动态主机配置协议	应用层
SNMP	Simple Network Management Protocol	简单网络管理协议	应用层
ICMP	Internet Control Message Protocol	网际控制报文协议	网络层
ARP	Address Resolution Protocol	地址解析协议	网络层

---

四、新一代信息技术（近年热度飙升）🚀

缩写	英文全称	中文	考频
AI	Artificial Intelligence	人工智能	★★★★★
IoT	Internet of Things	物联网	★★★★★
Big Data	Big Data	大数据	★★★★★
Cloud Computing	Cloud Computing	云计算	★★★★★
Blockchain	Blockchain	区块链	★★★★
VR	Virtual Reality	虚拟现实	★★★
AR	Augmented Reality	增强现实	★★★
Digital Twin	Digital Twin	数字孪生	★★★
Edge Computing	Edge Computing	边缘计算	★★★

云计算三种服务模式（必考！）

缩写	英文全称	中文	核心特征
IaaS	Infrastructure as a Service	基础设施即服务	租服务器/网络
PaaS	Platform as a Service	平台即服务	租开发运行环境
SaaS	Software as a Service	软件即服务	直接用软件

记忆口诀：I是地基，P是平台，S是软件

物联网四层架构

层级	英文	中文
感知层	Perception Layer	传感器、RFID
网络层	Network Layer	5G、互联网
平台层	Platform Layer	数据处理分析
应用层	Application Layer	行业具体应用

---

五、软件工程与架构 💻

缩写	英文全称	中文	考频
UML	Unified Modeling Language	统一建模语言	★★★★★
SOA	Service-Oriented Architecture	面向服务的架构	★★★★
OOP	Object-Oriented Programming	面向对象编程	★★★★
OOD	Object-Oriented Design	面向对象设计	★★★
OOA	Object-Oriented Analysis	面向对象分析	★★★
SD	Structured Design	结构化设计	★★
SA	Structured Analysis	结构化分析	★★
CORBA	Common Object Request Broker Architecture	公共对象请求代理体系结构	★★

UML 2.0 十四种图（高频考点）

静态图（6种）： 类图(Class)、对象图(Object)、构件图(Component)、组合结构图(Composite Structure)、部署图(Deployment)、制品图(Artifact)

动态图（8种）： 用例图(Use Case)、顺序图(Sequence)、通信图(Communication)、定时图(Timing)、状态图(State)、活动图(Activity)、包图(Package)、交互概览图(Interaction Overview)

---

六、质量管理 🔍

缩写	英文全称	中文	考频
QA	Quality Assurance	质量保证	★★★★★
QC	Quality Control	质量控制	★★★★★
COQ	Cost of Quality	质量成本	★★★★
DMAIC	Define-Measure-Analyze-Improve-Control	六西格玛改进五步法	★★★★
TQM	Total Quality Management	全面质量管理	★★★
JIT	Just-In-Time	准时制生产	★★★

六西格玛 DMAIC 各阶段

阶段	英文	中文	核心任务
D	Define	定义	搞清楚问题是什么
M	Measure	度量	收集现状数据
A	Analyze	分析	找出根本原因
I	Improve	改进	优化流程
C	Control	控制	固化成果

---

七、合同类型 📄

缩写	英文全称	中文	考频
FFP	Firm-Fixed-Price	固定总价合同	★★★★★
FPIF	Fixed-Price-Incentive-Fee	总价加激励费用	★★★★
CPFF	Cost-Plus-Fixed-Fee	成本加固定费用	★★★★
CPIF	Cost-Plus-Incentive-Fee	成本加激励费用	★★★
CPAF	Cost-Plus-Award-Fee	成本加奖励费用	★★★
T&M	Time and Material	工料合同	★★★★

记忆口诀：

• 总价合同：FFP（最稳）、FPIF（有激励）
• 成本补偿：CPFF（固定费）、CPIF（激励费）、CPAF（奖励费）
• 工料合同：T&M

---

八、组织战略与成熟度 🏢

缩写	英文全称	中文	考频
OPM	Organizational Project Management	组织级项目管理	★★★★★
CMMI	Capability Maturity Model Integration	能力成熟度模型集成	★★★★★
TOGAF	The Open Group Architecture Framework	企业架构框架	★★★★
ITIL	Information Technology Infrastructure Library	IT基础架构库	★★★★
COBIT	Control Objectives for Information and Related Technologies	IT治理控制目标	★★★
BPR	Business Process Reengineering	业务流程重组	★★★
BPM	Business Process Management	业务流程管理	★★★

OPM 成熟度五级

级别	英文	中文
Level 1	Initial	初始级
Level 2	Managed	已管理级
Level 3	Defined	已定义级
Level 4	Quantitatively Managed	量化管理级
Level 5	Optimizing	优化级

记忆口诀：初管定量化优

---

九、常见例题（直击考场）✍️

📝 例题1：挣值管理（必考题）

【题目】 In the earned value management system, if EV = 100, PV = 120, AC = 110, then which of the following is correct?
A. CV = -10, SV = -20, CPI = 0.91, SPI = 0.83, behind schedule and over budget
B. CV = 10, SV = 20, CPI = 1.10, SPI = 1.20, ahead of schedule and under budget
C. CV = -10, SV = 20, CPI = 1.10, SPI = 1.20, ahead of schedule and under budget
D. CV = 10, SV = -20, CPI = 0.91, SPI = 0.83, behind schedule and over budget

【答案】A

【避坑解析】：

• CV = EV - AC = 100 - 110 = -10（负数表示成本超支 ✓）
• SV = EV - PV = 100 - 120 = -20（负数表示进度滞后 ✓）
• CPI = EV / AC = 100 / 110 ≈ 0.91（小于1表示成本超支 ✓）
• SPI = EV / PV = 100 / 120 ≈ 0.83（小于1表示进度滞后 ✓）

因此正确答案是 A。很多同学粗心算错正负号，一定要记住：CV为负 = 成本超支，SV为负 = 进度滞后。

---

📝 例题2：云计算服务模式

【题目】 Cloud computing providers offer their services in three main models. ( ) provides users with access to computing resources such as servers, storage, and networks; ( ) provides a platform allowing customers to develop, run, and manage applications; ( ) delivers software applications over the Internet.
A. IaaS, PaaS, SaaS
B. SaaS, IaaS, PaaS
C. PaaS, SaaS, IaaS
D. IaaS, SaaS, PaaS

【答案】A

【避坑解析】： 云计算三种服务模式的区分是历年真题的绝对高频考点。记住口诀：IaaS是地基（基础设施），PaaS是平台（开发环境），SaaS是软件（直接使用）。题干第一空"提供服务器、存储、网络"对应IaaS，第二空"提供平台开发运行"对应PaaS，第三空"通过互联网交付软件"对应SaaS。

---

📝 例题3：六西格玛 DMAIC

【题目】 Six Sigma uses the DMAIC methodology for improving existing processes. In the ( ) phase, the team identifies the problem and defines the project goals; in the ( ) phase, the team analyzes data to identify root causes of defects.
A. Define, Analyze
B. Measure, Improve
C. Analyze, Control
D. Define, Measure

【答案】A

【避坑解析】： DMAIC五个阶段的含义必须烂熟于心：

• D (Define) = 定义，搞清楚问题是什么
• M (Measure) = 度量，收集数据
• A (Analyze) = 分析，找根本原因
• I (Improve) = 改进，解决问题
• C (Control) = 控制，固化成果

题干第一空"识别问题、定义目标"对应Define，第二空"分析数据、找根本原因"对应Analyze。

---

📝 例题4：OSI七层模型

【题目】 In the OSI reference model, the ( ) layer is responsible for routing packets from source to destination across multiple networks; the ( ) layer provides reliable, connection-oriented data transmission between end systems.
A. Network, Transport
B. Data Link, Network
C. Transport, Session
D. Network, Application

【答案】A

【避坑解析】：

• 网络层（Layer 3） 的核心功能就是路由选择，负责跨网络的端到端数据传输（IP、ICMP等协议在此层）
• 传输层（Layer 4） 的核心功能是为上层提供端到端的可靠传输（TCP、UDP等协议在此层）

很多同学容易把网络层和传输层的功能搞混，记住：网络层管"路由"（跨网络），传输层管"传输"（端到端可靠传输）。

---

📝 例题5：项目组合/项目集/项目

【题目】 ( ) is a collection of projects, programs, subsidiary portfolios, and operations managed as a group to achieve strategic objectives. ( ) is a group of related projects managed in a coordinated way to obtain benefits not available from managing them individually.
A. Portfolio, Program
B. Program, Project
C. Project, Portfolio
D. Portfolio, Project

【答案】A

【避坑解析】： 这是区分项目组合、项目集和项目的经典考题。

• Project（项目）：单一的具体任务，创造独特成果
• Program（项目集）：一组相互关联的项目，以获得单独管理无法实现的收益（1+1>2）
• Portfolio（项目组合）：为实现战略目标而组合在一起管理的项目、项目集和运营工作，它们之间不一定彼此依赖

题干第一空"为实现战略目标而组合在一起管理的项目、项目集和运营"对应Portfolio；第二空"相互关联的项目组获得单独管理无法实现的收益"对应Program。

---

十、避坑指南（血泪经验总结）⚠️

💣 坑一：挣值正负号搞反（最致命！）

错误做法： CV = AC - EV，SV = PV - EV

正确做法：

• CV = EV - AC（挣值减实际成本）
• SV = EV - PV（挣值减计划价值）

记忆口诀： CV是"挣的减花的"，SV是"挣的减计划的"。结果负数 = 不好（超支/滞后），正数 = 好（节约/提前）。

避坑要点： 做题时先写出口诀"CV=EV-AC，SV=EV-PV"，再代入计算，不要凭感觉。

---

💣 坑二：CPI/SPI和CV/SV的关系记混

错误做法： 看到CPI<1就说进度滞后

正确做法：

• CV 和 CPI 都是成本相关（都含"Cost"）
• SV 和 SPI 都是进度相关（都含"Schedule"）

记忆口诀： C开头=C钱，S开头=S时间。CV和CPI管钱，SV和SPI管时间。

---

💣 坑三：云计算三种模式分不清

错误做法： 认为"提供软件"就是PaaS

正确做法：

• IaaS = Infrastructure = 服务器/存储/网络（地基）
• PaaS = Platform = 开发/运行环境（平台）
• SaaS = Software = 直接用的软件（成品）

避坑要点： 看到"开发环境/数据库"选PaaS，看到"直接用/浏览器访问"选SaaS，看到"服务器/虚拟机"选IaaS。

---

💣 坑四：OSI七层搞混网络层和传输层

错误做法： 认为TCP是网络层协议

正确做法：

• 网络层（Layer 3） = 路由选择，跨网络（IP、ICMP、ARP）
• 传输层（Layer 4） = 端到端传输（TCP、UDP）

避坑要点： TCP和UDP永远在传输层，IP永远在网络层。记住"T"开头的TCP/UDP在第四层（Transport）。

---

💣 坑五：DMAIC阶段顺序记错

错误做法： 认为DMAIC的顺序可以是DMICA或其他排列

正确做法： DMAIC的顺序是固定的：D→M→A→I→C，不能调换。

记忆口诀： 定（Define）量（Measure）分（Analyze）改（Improve）控（Control）

---

💣 坑六：合同类型缩写认错

错误做法： 把FPIF（总价加激励）和CPIF（成本加激励）搞混

正确做法：

• F开头 = Fixed（总价合同）：FFP、FPIF
• CP开头 = Cost Plus（成本补偿）：CPFF、CPIF、CPAF
• T&M = Time and Material（工料）

避坑要点： 看到"Fixed"就选F开头的，看到"Cost Plus"就选CP开头的。

---

💣 坑七：OPM成熟度级别记混

错误做法： 认为Level 1是"已管理"，Level 2是"初始"

正确做法： OPM五级成熟度：

1. Initial（初始） - 混乱
2. Managed（已管理） - 有流程
3. Defined（已定义） - 标准化
4. Quantitatively Managed（量化管理） - 用数据
5. Optimizing（优化） - 持续改进

记忆口诀： 初管定量化优（从乱到稳到标准到量化到优化）

---

💣 坑八：UML图的用途记错

错误做法： 认为"展示对象生命周期状态变化"用顺序图

正确做法：

• 状态图 = 展示单个对象的状态变化
• 顺序图 = 展示对象间的消息时间顺序
• 通信图 = 展示对象间的组织结构

避坑要点： 看到"状态变化"选状态图，看到"时间顺序"选顺序图，看到"对象关系"选通信图。

---

十一、冲刺备考建议 🚀

短期冲刺（1周内）

1. 死记硬背挣值公式：CV=EV-AC，SV=EV-PV，CPI=EV/AC，SPI=EV/PV，做到看到缩写立刻反应
2. 云三层口诀：I是地基，P是平台，S是软件
3. OSI七层口诀：物数网传会表应
4. DMAIC口诀：定分改控

考试当天

• 英语题一般位于试卷最后5道（71-75题）
• 如果时间紧张，优先保证前70道，英语题尽量凭直觉选（平均蒙对2-3道也能过）
• 遇到不会的英语题，找题干中的否定词（NOT, EXCEPT）和最高级（most, best），这些往往是解题线索

---

💡 总结

英文术语题的核心就是**“背多分”**。不需要深入理解，只要记住"缩写→全称→中文"这条链路就够了。重点攻克：

1. 挣值管理（PV/EV/AC/CV/SV/CPI/SPI）—— 计算题必备
2. 云计算三层（IaaS/PaaS/SaaS）—— 近年高频
3. OSI七层 —— 网络题常客
4. DMAIC五步 —— 质量管理必考
5. 合同缩写 —— 采购管理常考

掌握这些，5分稳稳到手！祝你备考顺利，一举拿证！🎉

---

一、十大知识领域（Ten Knowledge Areas）📋

#	中文	英文全称	英文缩写
1	项目整合管理	Project Integration Management	—
2	项目范围管理	Project Scope Management	—
3	项目进度管理	Project Schedule Management	—
4	项目成本管理	Project Cost Management	—
5	项目质量管理	Project Quality Management	—
6	项目资源管理	Project Resource Management	—
7	项目沟通管理	Project Communications Management	—
8	项目风险管理	Project Risk Management	—
9	项目采购管理	Project Procurement Management	—
10	项目干系人管理	Project Stakeholder Management	—

记忆口诀： 整范进成，质资沟风，采干（谐音：郑凡进成，资质沟通，才华）

---

二、五大过程组（Five Process Groups）🔄

#	中文	英文全称
1	启动过程组	Initiating Process Group
2	规划过程组	Planning Process Group
3	执行过程组	Executing Process Group
4	监控过程组	Monitoring and Controlling Process Group
5	收尾过程组	Closing Process Group

记忆口诀： 启规执监收

---

三、八大绩效域（Eight Performance Domains）🎯

根据PMBOK第七版和《信息系统项目管理师教程（第4版）》：

#	中文	英文全称
1	干系人绩效域	Stakeholders Performance Domain
2	团队绩效域	Team Performance Domain
3	开发方法和生命周期绩效域	Development Approach and Life Cycle Performance Domain
4	规划绩效域	Planning Performance Domain
5	项目工作绩效域	Project Work Performance Domain
6	交付绩效域	Delivery Performance Domain
7	测量绩效域	Measurement Performance Domain
8	不确定性绩效域	Uncertainty Performance Domain

记忆口诀： 团干不开（开发方法与生命周期），策划交付（规划+交付），量不确定（测量+不确定性）

---

四、项目组合管理相关术语（Portfolio Management）📊

中文	英文全称	备注
项目组合	Portfolio	为实现战略目标而组合管理的项目、项目集和运营工作
项目集	Program	一组相互关联且被协调管理的项目
项目	Project	创造独特产品、服务或成果的临时性工作
项目组合管理	Portfolio Management	—
项目集管理	Program Management	—
项目管理	Project Management	—
项目组合治理	Portfolio Governance	—
项目组合价值管理	Portfolio Value Management	—
项目组合风险管理	Portfolio Risk Management	—
项目组合生命周期	Portfolio Life Cycle	—

三大层级关系记忆口诀：

“项目 < 项目集 < 项目组合”

• Project = 单兵作战（一个具体任务）
• Program = 军团作战（互相配合，1+1>2）
• Portfolio = 全军统帅（战略方向，不一定互相依赖）

---

五、英文术语应试避坑指南 ⚠️

💣 坑一：知识领域名称拼写混淆

易错词	正确拼写	避坑要点
Communiction	Communications	注意复数"s"
Stakeolder	Stakeholder	“holders"不是"olders”
Procurement	Procurement	注意"cure"不是"cure"

💣 坑二：绩效域英文名称顺序不可颠倒

• ❌ Life Cycle and Development Approach
• ✅ Development Approach and Life Cycle（先方法后生命周期）

💣 坑三：过程组英文拼写

• ❌ Monitering
• ✅ Monitoring（双写t，单写o）

💣 坑四：项目组合 vs 项目集 vs 项目的英文对应关系

中文	易混淆英文	正确英文
项目组合	Program	Portfolio
项目集	Portfolio	Program
项目	Project	Project

记忆口诀： P开头的是Portfolio（项目组合，P排在字母表较前），P开头的Program（项目集，P排在字母表较前）——等等，两者都是P开头！

正确记忆法：

• Portfolio = 文件夹/公文包（装了很多东西，不一定相关）
• Program = 节目单/项目集（多个项目排在一起，相互关联）

---

💡 总结

这四类英文术语是上午选择题的必考内容，建议考前反复默写：

1. 十大知识领域 —— 整范进成质资沟风采干（10个）
2. 五大过程组 —— 启规执监收（5个）
3. 八大绩效域 —— 团干不开，策划交付，量不确定（8个）
4. 项目组合管理 —— Portfolio（组合）、Program（项目集）、Project（项目）

祝备考顺利，一举拿证！🎉

---